Envio, Frete e Devolução

Uma honra ter você aqui conosco!

Antes de concluir seu pedido, importante que saiba as nuances a respeito do frete, a forma de envio, o prazo de entrega e a nossa política de devolução.

FRETE

Trabalhamos com o envio por transportadora (Azul Cargo, Buslog, Jadlog, Loggi), correios ou motoboy (para entregas dentro de Belo Horizonte/MG), ou se preferir, pode retirar o produto diretamente na fábrica, após liberação do produto, com agendamento de dia e horário.

O valor do frete é calculado com base na cubagem da carga, considerando peso e valor do pedido.  

ENVIO

Após a confirmação de pagamento, desde que não seja produto sob encomenda, será feita a separação do pedido e o envio ocorrerá em até 3 dias úteis;

Os produtos são embalados em caixa de isopor (isolante térmico) e encaminhados para uma agência dos correios ou transportadora, posteriormente, será remetido ao comprador, via e-mail, o código de rastreio, ficando a cargo do consumidor averiguar o andamento e rastreamento do seu pedido, bem como a abertura de eventuais registros para reclamações relacionados a atrasos, desvio ou outros problemas junto ao transportador;

O prazo de entrega inicia a contagem a partir da encaminhamento da encomenda junto ao transportador, ficando sob total responsabilidade dele o cumprimento do prazo, motivo pelo qual não nos responsabilizamos por eventuais atrasos e ou perda;

Por se tratar de entrega por empresa terceirizada, uma vez entregue a encomenda aos cuidados do transportador, infelizmente, não temos qualquer ingerência e ou controle da logística adotada, tampouco o percurso que este irá tomar;

Por não termos ingerência junto ao transportador, não nos responsabilizamos por eventuais danos ou defeitos que ocorram durante o transporte. 

DEVOLUÇÃO

Tratando-se de produto perecível, não aceitamos devolução após entrega dos produtos, todavia, eventual pedido será analisado caso a caso.

Lembrando que o chocolate artesanal é um produto extremamente sensível, caso seja exposto a altas temperaturas, pode ocorrer o derretimento ou afloramento da manteiga de cacau (chocolate esbranquiçado - fat bloom). Não nos responsabilizamos por este efeito, já que não temos controle sobre a situação relacionada à logística do transporte e armazenamento da Empresa.